Условия возврата товаров

Основания для возврата

Возврат товара возможен в следующих случаях:

• Товар ненадлежащего качества (наличие производственного брака, дефектов);
• Товар надлежащего качества (не подошел по размеру, цвету или другим параметрам).

Не подлежат возврату:

• Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу;
• Товары с повреждениями, возникшими по вине покупателя;
• Товары, бывшие в эксплуатации или утратившие оригинальную упаковку.

Обмен товара — возможен на аналогичный или другой товар с перерасчетом стоимости.

Сроки возврата

Для товаров надлежащего качества — 14 дней с момента получения.
Для товаров с браком — в течение гарантийного срока, который указан в паспорте.

Порядок оформления возврата

Для инициации возврата необходимо:

• Связаться с вашим личными менеджером по телефону +7 (3952) 43-04-70 или написать на mail@baikalmet.ru;
• Предоставить документы: чек, УПД, договор или иное подтверждение покупки, а также заполненное заявление (шаблон предоставит менеджер).

Упаковка товара

Товар принимается к возврату только в оригинальной упаковке без следов повреждения.

Возврат денежных средств

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (возможны альтернативные варианты по согласованию). Срок возврата — от 3 до 5 рабочих дней.

Особые случаи

Крупногабаритные товары:

• Если возврат связан с гарантийным случаем, доставку оплачивает продавец;
• При возврате по инициативе покупателя — доставку оплачивает клиент.

Товары в эксплуатации — возврату не подлежат.

Контакты

Все вопросы по возвратам курирует менеджер заказа, с которым вы можете связаться по телефону +7 (3952) 43-04-70 или электронной почте mail@baikalmet.ru.

Мы всегда готовы помочь и предоставить необходимую информацию!