Условия доставки товаров

География и способы доставки

Мы осуществляем доставку товаров по всей территории Российской Федерации. У нас есть склады в 40 городах РФ - привезем заказ в кратчайшие сроки.
В пределах Иркутска и 100 км вокруг города работает наша собственная курьерская служба.
Для отправок по Иркутской области и другим регионам страны мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями. Если у вас заключен договор с определенной транспортной компанией, мы готовы отправить ваш заказ через нее. В противном случае наши логисты подберут оптимальный вариант доставки по стоимости и срокам.

Пункты самовывоза в Иркутске

Для вашего удобства в Иркутске работают четыре пункта выдачи заказов:

• На улице Пискунова, 150/5. График работы: пн-пт 9:00-18:00
• На улице Полярной, 117а (склад ООО «ПАКС-металл») - требуется предварительный звонок. График работы: пн-пт 9:00-17:00
• На улице Ширямова, 22 (склад ООО «Металл-Завод») - требуется предварительный звонок. График работы: пн-пт 9:00-17:00
• На станции Горка, 3 (склад ООО «НПО Промет») - требуется предварительный звонок. График работы: пн-пт 9:00-17:30

Сроки доставки

В зависимости от региона доставки сроки варьируются:

• По Иркутску - до 2 рабочих дней
• По Иркутской области - от 3 до 5 рабочих дней
• В другие регионы России - от 1 до 10 рабочих дней

Для клиентов, которым нужна срочная доставка, мы предлагаем услугу доставки в день заказа по тарифам грузовой службы Яндекса.
Для отслеживания статуса заказа при доставке транспортной компанией используйте предоставленный трек-номер, а при курьерской доставке или самовывозе - связывайтесь с вашим менеджером.

Стоимость услуг доставки

Курьерская доставка по Иркутску имеет фиксированную стоимость 1300 рублей.
При заказе на сумму от 30000 рублей доставка по городу осуществляется бесплатно.

Стоимость доставки транспортными компаниями рассчитывается индивидуально и зависит от веса, габаритов груза и региона доставки.
Для хрупких, ценных или крупногабаритных грузов может потребоваться дополнительная упаковка (обрешетка), стоимость которой рассчитывается по тарифам транспортной компании. По запросу мы можем оформить страховку груза.
Для доставки в отдаленные регионы мы используем специальную упаковку, включая усиленную «северную» обрешетку.
Ограничений по весу или объему грузов не существует.

Особенности получения заказов

Физическим лицам для получения заказа необходимо предъявить номер заказа или документ, удостоверяющий личность. Юридическим лицам потребуется доверенность или печать организации.

Дополнительные возможности

Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, поэтому допускаем изменение адреса доставки не позднее чем за 24 часа до назначенной даты доставки. Для этого необходимо связаться с вашим персональным менеджером.

Контроль качества доставки

При получении товара обязательно проверьте его целостность. В случае обнаружения повреждений необходимо сделать фотографии и сообщить об этом в день получения.

Возврат товаров

Мы принимаем возврат товаров в течение 14 дней с момента получения. Если товар ненадлежащего качества, расходы по обратной доставке несем мы. В случае возврата товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель.

По всем вопросам, связанным с доставкой, вы можете обратиться к нашим специалистам:по телефону +7 (3952) 43-04-70 или электронной почте mail@baikalmet.ru.
Мы всегда готовы помочь и предоставить необходимую информацию!